Foire aux Questions
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, American Express et Maestro.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant votre achat. Après ce délai, la commande est traitée et ne peut plus être modifiée.
Où livrez-vous?
Nous livrons en France.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?
Le traitement de votre commande prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.
Quel est le délai de livraison?
La livraison prend entre 5 et 8 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison?
La livraison est gratuite.
Puis-je suivre ma commande?
Oui, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Quelle est votre politique de retour?
Vous avez 30 jours ouvrables pour retourner un article.
Qui paie les frais de retour?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement?
Le remboursement sera traité dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.
Puis-je échanger un article?
Oui, nous acceptons les échanges pour différentes tailles ou couleurs.
Comment puis-je vous contacter?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@aureliparis.fr.
Quelles sont vos heures d'ouverture du service client?
Lundi - Vendredi : 9h00 - 17h00 CET
Samedi et Dimanche : 10h00 - 16h00 CET
Temps de réponse moyen : sous 24 heures